FAQ

Foire aux questions

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) - OKAYIDO.COM

Questions Générales sur Okayido

Q1 : Qu'est-ce qu'Okayido.com ?

Okayido.com est une plateforme de petites annonces en ligne gratuite et sécurisée basée en République du Congo. Elle permet aux particuliers et aux petits commerces de vendre, d'acheter, de louer ou d'échanger des biens et services localement. Notre mission est de faciliter les transactions commerciales et d'améliorer la vie économique des Congolais.

Q2 : Okayido.com est-il gratuit ?

Oui, la création d'un compte et la publication d'annonces de base sont 100% gratuites. Cependant, nous proposons des forfaits premium optionnels pour augmenter la visibilité de vos annonces (Annonce Premium à 7,50 USD et Annonce Premium+ à 9,00 USD).

Q3 : Comment puis-je créer un compte Okayido ?

C'est très simple ! Cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut de la page, remplissez le formulaire avec vos informations (nom, email, téléphone, localisation), créez un mot de passe sécurisé, et confirmez votre email. Vous serez prêt à publier vos premières annonces !

Questions sur la Publication d'Annonces

Q4 : Comment publier une annonce ?

Une fois connecté à votre compte, cliquez sur le bouton "Publier une annonce" ou "Poster une annonce gratuite". Sélectionnez la catégorie appropriée (Vente & Achat, Location, Emplois, Services, etc.), remplissez les détails de votre annonce, ajoutez des photos, et publiez. Votre annonce sera visible immédiatement après modération.

Q5 : Quelles catégories d'annonces puis-je publier ?

Okayido propose 12 catégories principales :

  • Auto & Moto
  • Smartphone & Tablettes
  • Hi-Tech
  • Meubles & Électroménagers
  • Immobilier
  • Animaux
  • Mode
  • Beauté & Bien-être
  • Emplois
  • Services
  • Apprentissage
  • Événements

Q6 : Combien de temps reste une annonce en ligne ?

Une annonce reste en ligne pendant 3 mois. Une semaine avant l'expiration, vous recevrez un email vous rappelant de renouveler votre annonce. Vous pouvez la republier ou la modifier directement depuis votre compte.

Q7 : Puis-je ajouter des photos à mon annonce ?

Oui, absolument ! Vous pouvez ajouter jusqu'à 12 photos par annonce. Les photos doivent être claires, bien éclairées et montrer le produit/service sous ses meilleurs angles. Les formats acceptés sont JPG, PNG et GIF.

Q8 : Comment supprimer ou modifier mon annonce ?

Connectez-vous à votre compte, allez dans "Mes annonces", sélectionnez l'annonce à modifier ou supprimer, et cliquez sur les boutons correspondants. Les modifications sont appliquées immédiatement.

Questions sur les Transactions et Paiements

Q9 : Okayido.com gère-t-il les paiements ?

Okayido.com propose des forfaits premium payants via KLASS PAY (PayPal). Cependant, pour les annonces gratuites, les transactions entre acheteurs et vendeurs se font directement (en espèces, virement bancaire, mobile money, etc.). Okayido ne prend pas de commission sur les ventes.

Q10 : Quels sont les moyens de paiement acceptés pour les forfaits premium ?

Nous acceptons les paiements via KLASS PAY, qui supporte PayPal et les cartes bancaires internationales. Vous pouvez également nous contacter pour d'autres options de paiement.

Q11 : Comment puis-je payer en toute sécurité ?

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via KLASS PAY avec chiffrement SSL/TLS. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Pour les transactions entre particuliers, nous recommandons les rencontres en face-à-face et les paiements au moment de l'échange.

Questions sur la Sécurité et la Confiance

Q12 : Comment puis-je me protéger contre les arnaques ?

Consultez notre page "Anti-arnaque" pour des conseils détaillés. En résumé :

  • Rencontrez toujours le vendeur/acheteur en personne
  • Vérifiez le produit avant de payer
  • Payez au moment de l'échange (main à main)
  • Méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies
  • Gardez une trace de vos échanges

Q13 : Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

Oui, nous prenons la sécurité très au sérieux. Consultez notre "Politique de Confidentialité" pour plus de détails. Vos données sont chiffrées, vos mots de passe sont sécurisés, et nous respectons les lois congolaises sur la protection des données.

Q14 : Que faire si je soupçonne une arnaque ou une annonce frauduleuse ?

Signalez-la immédiatement ! Cliquez sur le bouton "Signaler" sur l'annonce. Notre équipe de modération examinera le rapport et prendra les mesures appropriées, y compris la suppression de l'annonce et le blocage du compte si nécessaire.

Questions sur les Contacts et le Support

Q15 : Comment puis-je contacter un vendeur/acheteur ?

Cliquez sur le bouton "Contacter le vendeur" ou "Envoyer un message" sur l'annonce. Vous pouvez communiquer directement via la plateforme. Après accord, vous pouvez échanger vos numéros de téléphone pour organiser la rencontre.

Q16 : Comment puis-je contacter le support d'Okayido ?

Pour toute question ou problème, contactez-nous :

  • Email : assistanceklass@gmail.com ou contact@okayido.com
  • Téléphone : +242 044 080 101
  • Adresse : Brazzaville, République du Congo

Q17 : Quel est le délai de réponse du support ?

Nous nous efforçons de répondre à tous les messages dans les 24 à 48 heures. Pendant les jours fériés congolais, le délai peut être plus long.

Questions sur les Comptes et Profils

Q18 : Puis-je avoir plusieurs comptes ?

Non, chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte actif. Les comptes multiples seront fermés.

Q19 : Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Allez dans "Mon compte" > "Paramètres" > "Changer le mot de passe", entrez votre ancien mot de passe, puis créez un nouveau mot de passe sécurisé.

Q20 : Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant à assistanceklass@gmail.com ou contact@okayido.com. Vos données seront supprimées après 90 jours conformément à notre politique de confidentialité.

Questions sur les Forfaits Premium

Q21 : Qu'est-ce qu'une "Annonce Premium" ?

Une Annonce Premium augmente la visibilité de votre annonce en la plaçant en haut de la liste de recherche et en la mettant en avant. Cela aide à attirer plus de clients potentiels.

Q22 : Quel est le prix d'une Annonce Premium ?

Nous proposons deux forfaits :

  • Annonce Premium : 7,50 USD
  • Annonce Premium+ : 9,00 USD (avec plus de visibilité)

Q23 : Comment puis-je acheter un forfait premium ?

Lors de la création ou de la modification d'une annonce, vous verrez l'option pour ajouter un forfait premium. Cliquez sur le forfait souhaité et complétez le paiement via KLASS PAY.

Besoin d'Aide Supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter :

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